वापसी और विनिमय नीति

रिकाया में, ग्राहक संतुष्टि और उत्पाद की गुणवत्ता हमारे हर काम के केंद्र में है। प्रत्येक उत्पाद को सावधानीपूर्वक निर्मित किया जाता है, निरीक्षण किया जाता है, और यह सुनिश्चित करने के लिए सुरक्षित रूप से पैक किया जाता है कि वह आप तक उत्कृष्ट स्थिति में पहुंचे। हमारे उत्पादों की व्यक्तिगत देखभाल और स्वच्छ प्रकृति के कारण, एक बार ऑर्डर डिलीवर होने के बाद हम सख्त "कोई वापसी नहीं" नीति बनाए रखते हैं।

कोई वापसी नीति नहीं

स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से, हम डिलीवरी के बाद किसी भी रिकाया उत्पाद पर वापसी स्वीकार नहीं करते हैं। हम ग्राहकों से अनुरोध करते हैं कि वे अपनी खरीद पूरी करने से पहले अपने ऑर्डर के विवरण, जिसमें चयनित उत्पाद, शेड और मात्रा शामिल है, की समीक्षा करें। मन बदलने, गलत उत्पाद चयन, व्यक्तिगत रंग वरीयता से असंतोष, बालों के रंग के परिणामों में व्यक्तिगत भिन्नताएं, या अनुशंसित निर्देशों और पैच परीक्षण का पालन करने में विफलता जैसे कारणों से वापसी स्वीकार नहीं की जा सकती है।

विनिमय नीति

हम केवल तभी विनिमय की पेशकश करते हैं जब पैकेज खोलते समय उत्पाद क्षतिग्रस्त पाया जाता है। विनिमय का अनुरोध करने के लिए, ग्राहकों को सीलबंद शिपिंग पैकेज खुलने के क्षण से लेकर क्षतिग्रस्त उत्पाद स्पष्ट रूप से दिखाई देने तक एक निरंतर और अबाधित अनबॉक्सिंग वीडियो रिकॉर्ड करना होगा। विनिमय अनुरोध डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर ऑर्डर नंबर, क्षतिग्रस्त उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें, और पूरा अनबॉक्सिंग वीडियो के साथ प्रस्तुत किया जाना चाहिए।

ग्राहक अपना विनिमय अनुरोध support@rikayacare.com पर भेज सकते हैं या WhatsApp: +91 7292000910 के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं। पूरे अनबॉक्सिंग वीडियो के बिना प्रस्तुत किए गए दावे विनिमय के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं। सत्यापन के बाद, यदि दावा अनुमोदित हो जाता है, तो बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक प्रतिस्थापन उत्पाद की व्यवस्था की जाएगी।

महत्वपूर्ण जानकारी

बालों के रंग के परिणाम स्वाभाविक रूप से व्यक्ति-से-व्यक्ति में भिन्न होते हैं, जो मौजूदा बालों के रंग, बालों की बनावट, पिछले रासायनिक उपचार, आवेदन विधि और प्रसंस्करण समय जैसे कारकों पर निर्भर करते हैं। इन प्राकृतिक भिन्नताओं को विनिर्माण दोष नहीं माना जाता है और इसलिए वे वापसी या विनिमय के लिए योग्य नहीं हैं। इसी तरह, अनुचित भंडारण, दुरुपयोग, या सामान्य टूट-फूट के कारण क्षतिग्रस्त उत्पाद प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं हैं।

रिकाया में, हम गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और एक पारदर्शी ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपके पास अपने ऑर्डर या हमारी वापसी और विनिमय नीति के संबंध में कोई प्रश्न है, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम आपकी सहायता करने में प्रसन्न होगी।