सेवा की शर्तें

Rikaya में आपका स्वागत है। हमें आपको अपने समुदाय का हिस्सा बनाते हुए खुशी हो रही है। सेवा की ये शर्तें Rikaya वेबसाइट, उत्पादों और सेवाओं के आपके उपयोग को नियंत्रित करने वाले नियमों, जिम्मेदारियों और शर्तों को रेखांकित करती हैं। हमारी वेबसाइट तक पहुँचने, एक खाता बनाने, एक ऑर्डर देने, या हमारी किसी भी सेवा का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ा, समझा और उनसे सहमत हैं।

हमारा लक्ष्य गुणवत्ता, सेवा और ग्राहक संतुष्टि के उच्चतम मानकों को बनाए रखते हुए हर ग्राहक को एक सुरक्षित, संरक्षित, पारदर्शी और सुखद खरीदारी का अनुभव प्रदान करना है।

शर्तों की स्वीकृति

Rikaya वेबसाइट का उपयोग करके, आप हमारी गोपनीयता नीति, शिपिंग नीति, वापसी और विनिमय नीति, रद्द करने की नीति और अस्वीकरण के साथ-साथ इन सेवा की शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं। ये नीतियां आपके अधिकारों, जिम्मेदारियों और हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को समझाने के लिए एक साथ काम करती हैं।

यदि आप इन शर्तों के किसी भी हिस्से से सहमत नहीं हैं, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग बंद कर दें।

हमारी सेवाओं का उपयोग करने की पात्रता

हमारी वेबसाइट उन व्यक्तियों के लिए है जो भारत के लागू कानूनों के तहत एक बाध्यकारी समझौते में प्रवेश करने के लिए कानूनी रूप से पात्र हैं।

इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि:

• आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी सटीक और पूर्ण है।

• आप ऑनलाइन खरीदारी करने में कानूनी रूप से सक्षम हैं।

• आप हमारी वेबसाइट का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करेंगे।

• आप हमारी सेवाओं के संचालन में दुरुपयोग या हस्तक्षेप नहीं करेंगे।

आपके खाते की जिम्मेदारियां

जब आप Rikaya के साथ एक खाता बनाते हैं, तो आप अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होते हैं कि आपकी खाता जानकारी सटीक और अद्यतन रहे।

आप सहमत हैं:

• सटीक व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करें।

• अपने संपर्क विवरण अपडेट रखें।

• अपने खाते का पासवर्ड सुरक्षित रखें।

• यदि आपको अपने खाते तक अनधिकृत पहुंच का संदेह है तो हमें तुरंत सूचित करें।

Rikaya आपके लॉगिन क्रेडेंशियल की सुरक्षा में विफलता के कारण आपके खाते के अनधिकृत उपयोग से होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

उत्पाद की जानकारी और उपलब्धता

हम अपने उत्पादों के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करने का हर संभव प्रयास करते हैं, जिसमें विवरण, सामग्री, उपयोग के निर्देश, पैकेजिंग और चित्र शामिल हैं।

हालांकि:

• उत्पाद चित्र केवल दृष्टांत उद्देश्यों के लिए हैं।

• पैकेजिंग डिज़ाइन बिना किसी पूर्व सूचना के बदल सकता है।

• विभिन्न उपकरणों पर प्रदर्शित रंग शेड्स थोड़े अलग दिखाई दे सकते हैं।

• व्यक्तिगत बालों के रंग के परिणाम बालों की बनावट, मौजूदा रंग, भूरे बालों का प्रतिशत, पिछले उपचार और आवेदन विधि के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

हम अपने उत्पादों में लगातार सुधार करते हैं और उत्पाद की गुणवत्ता को प्रभावित किए बिना, जब भी आवश्यक हो, उत्पाद विनिर्देशों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

ऑर्डर और ऑर्डर स्वीकृति

जब आप हमारी वेबसाइट पर एक ऑर्डर देते हैं, तो यह हमारे उत्पादों को खरीदने का अनुरोध प्रस्तुत करता है।

आपका ऑर्डर प्राप्त होने के बाद:

• हम उत्पाद उपलब्धता सत्यापित करते हैं।

• भुगतान सत्यापन पूरा हो जाता है।

• आपका ऑर्डर हमारे प्रसंस्करण प्रणाली में प्रवेश करता है।

• ऑर्डर की पुष्टि ईमेल, एसएमएस या व्हाट्सएप के माध्यम से भेजी जाती है।

Rikaya निम्न जैसी स्थितियों में किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है:

• तकनीकी त्रुटियों के कारण गलत मूल्य निर्धारण।

• उत्पाद स्टॉक से बाहर होना।

• अधूरी ग्राहक जानकारी।

• भुगतान सत्यापन विफलता।

• संदिग्ध धोखाधड़ी गतिविधि।

• हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन।

मूल्य निर्धारण और भुगतान

Rikaya वेबसाइट पर प्रदर्शित सभी कीमतें भारतीय रुपये (INR) में सूचीबद्ध हैं।

कीमतें बिना किसी पूर्व सूचना के समय-समय पर अपडेट की जा सकती हैं।

अंतिम देय राशि में शामिल हो सकते हैं:

• लागू कर

• शिपिंग शुल्क (यदि लागू हो)

• प्रचार छूट

• कूपन लाभ

सुरक्षित भुगतान विकल्पों में शामिल हो सकते हैं:

• क्रेडिट कार्ड

• डेबिट कार्ड

• यूपीआई

• नेट बैंकिंग

• डिजिटल वॉलेट

• कैश ऑन डिलीवरी (जहां उपलब्ध हो)

सभी ऑनलाइन लेनदेन सुरक्षित भुगतान गेटवे भागीदारों के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं।

शिपिंग और डिलीवरी

एक बार आपका ऑर्डर कंफर्म हो जाने के बाद, हम इसे जल्द से जल्द प्रोसेस करना शुरू कर देते हैं।

डिलीवरी का समय निम्न के आधार पर भिन्न हो सकता है:

• ग्राहक का स्थान

• कूरियर पार्टनर की उपलब्धता

• मौसम की स्थिति

• सार्वजनिक अवकाश

• प्राकृतिक घटनाएं

• अप्रत्याशित परिचालन देरी

अनुमानित डिलीवरी तिथियां केवल मार्गदर्शन के लिए प्रदान की जाती हैं और इन्हें गारंटीकृत डिलीवरी प्रतिबद्धता नहीं माना जाना चाहिए।

वापसी, विनिमय और रद्द करना

वापसी, विनिमय, रिफंड और ऑर्डर रद्द करने से संबंधित हमारी नीतियां हमारे निम्नलिखित में अलग से बताई गई हैं:

• वापसी और विनिमय नीति

• रद्द करने की नीति

• शिपिंग नीति

ग्राहकों को किसी भी खरीदारी को पूरा करने से पहले इन नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

उत्पादों का उचित उपयोग

Rikaya के उत्पाद केवल बाहरी कॉस्मेटिक उपयोग के लिए विकसित किए गए हैं।

सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने के लिए:

• आवेदन से पहले सभी निर्देशों को ध्यान से पढ़ें।

• प्रत्येक उपयोग से कम से कम 24 घंटे पहले एक पैच टेस्ट करें।

• आँखों के संपर्क से बचें।

• उत्पादों को बच्चों से दूर रखें।

• उत्पादों को ठंडी और सूखी जगह पर स्टोर करें।

अनुचित आवेदन, दुरुपयोग या निर्देशों का पालन न करने से उत्पाद के प्रदर्शन पर असर पड़ सकता है।

बौद्धिक संपदा अधिकार

इस वेबसाइट पर प्रदर्शित सभी बौद्धिक संपदा विशेष रूप से Rikaya या उसके संबंधित मालिकों की है।

इसमें शामिल हैं:

• ब्रांड का नाम

• लोगो

• उत्पाद के नाम

• वेबसाइट डिजाइन

• ग्राफिक्स

• उत्पाद चित्र

• वीडियो

• पाठ सामग्री

• उत्पाद विवरण

• आइकन

• ब्रोशर

• विपणन सामग्री

हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी भी सामग्री को कॉपी, पुनरुत्पादित, वितरित, संशोधित, अनुवादित, प्रकाशित या व्यावसायिक रूप से उपयोग नहीं किया जा सकता है।

अनधिकृत उपयोग से कानूनी कार्रवाई हो सकती है।

उपयोगकर्ता आचरण

हमारी वेबसाइट का उपयोग करते समय, आप निम्न नहीं करने के लिए सहमत हैं:

• हानिकारक सॉफ्टवेयर या वायरस अपलोड करें।

• हमारे सिस्टम तक अनधिकृत पहुंच का प्रयास करें।

• गलत जानकारी का उपयोग करें।

• वेबसाइट की कार्यक्षमता को बाधित करें।

• अनुमति के बिना वेबसाइट सामग्री कॉपी करें।

• धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियों में संलग्न हों।

Rikaya उन उपयोगकर्ताओं तक पहुंच को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं।

दायित्व की सीमा

जबकि हम सटीक जानकारी और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने का प्रयास करते हैं, Rikaya वेबसाइट तक निर्बाध पहुंच की गारंटी नहीं दे सकता है या यह कि प्रत्येक पृष्ठ हमेशा त्रुटि-मुक्त रहेगा।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Rikaya निम्न से उत्पन्न होने वाले अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

• वेबसाइट में रुकावट

• तकनीकी समस्याएं

• विलंबित डिलीवरी

• उत्पाद का दुरुपयोग

• गलत आवेदन

• उत्पाद के प्रदर्शन में व्यक्तिगत भिन्नताएं

गोपनीयता और डेटा सुरक्षा

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उच्चतम स्तर की गोपनीयता के साथ संभाला जाता है।

हमारी वेबसाइट के माध्यम से एकत्र की गई सभी जानकारी हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार प्रबंधित की जाती है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और सुरक्षित ऑनलाइन लेनदेन बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हमारी सेवाओं में परिवर्तन

ग्राहक अनुभव को लगातार बेहतर बनाने के लिए, Rikaya निम्न का अधिकार सुरक्षित रखता है:

• उत्पादों को संशोधित करें

• मूल्य अपडेट करें

• नई सेवाएं शुरू करें

• वेबसाइट की कार्यक्षमता में सुधार करें

• नीतियों को अपडेट करें

• सेवा की इन शर्तों को संशोधित करें

परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित होने के तुरंत बाद प्रभावी हो जाते हैं।

शासित कानून

सेवा की ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित होंगी।

Rikaya वेबसाइट के उपयोग या हमारे उत्पादों की खरीद से उत्पन्न कोई भी विवाद हरियाणा, भारत में सक्षम न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास सेवा की इन शर्तों, हमारे उत्पादों या हमारी नीतियों के संबंध में कोई प्रश्न है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपकी सहायता करने और यह सुनिश्चित करने में हमेशा खुश हैं कि Rikaya के साथ आपका अनुभव सहज, पारदर्शी और संतोषजनक हो।